Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан

Организация личного приема граждан

В Казенном учреждении здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический психоневрологический диспансер» (далее - КУЗВО «ВОКПНД») организован личный прием граждан главным врачом и его заместителями.

Телефон для справок: +7(473) 271-59-62

email: mail@vokpnd.zdrav36.ru

Личный прием граждан главным врачом осуществляется еженедельно без предварительной записи
Каждый понедельник месяца с 15.30 до 16.30.

В отсутствие главного врача прием ведет один из его заместителей.

Прием граждан осуществляется по адресу: 394071, г. Воронеж, ул. 20 - летия Октября, д. 73

ГРАФИК приема граждан по личным вопросам заместителями


Заместитель главного врача по медицинской части, каб. 53

Ларских Сергей Витальевич

Тел: +7(473)271-56-22 каждый вторник месяца с 14.30 до 16.30
email: mail@vokpnd.zdrav36.ru

Заместитель главного врача по организационно-методической консультативной работе, каб. 16

Седнев Александр Алексеевич

Тел: +7(473)277-96-76 каждую пятницу месяца с 14.30 до 16.30
email: mail@vokpnd.zdrav36.ru

Заместитель главного врача по медицинской части, каб. 55

Азарова Александра Михайловна

Тел: +7(473)277-73-42 каждый четверг месяца с 14.30 до 16.30
email: mail@vokpnd.zdrav36.ru


Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе, каб. 55

Ценных Наталия Сергеевна

Тел: +7(473)271-53-64 каждую среду месяца с 14.30 до 16.30
email: mail@vokpnd.zdrav36.ru


Заместитель главного врача по медицинской части, г. Воронеж, ул. Тепличная, д. 1 (корпус № 1)

Шаповалов Денис Леонидович

Тел: +7(473)234-52-00 каждую среду месяца с 14.30 до 16.30
email: mail@vokpnd.zdrav36.ru


Заместитель главного врача по медицинской части, Воронежская область, Хохольский район, п. Орловка, ул. Центральная, д. 14 (корпус № 2)

Попов Сергей Николаевич

Тел: +7(47371)90-132 каждую среду месяца с 14.30 до 16.30
email: mail@vokpnd.zdrav36.ru


Директор , каб. 54

Чикунов Вячеслав Сергеевич

Тел: +7(473)276-36-69 каждый вторник месяца с 14.30 до 16.30
email: mail@vokpnd.zdrav36.ru


Заместитель главного врача по кадрам

Сезина Татьяна Николаевна

Тел: +7(473)276-51-05 каждый понедельник месяца с 14.30 до 16.30
email: mail@vokpnd.zdrav36.ru

Порядок личного приема граждан главным врачом Учреждения и уполномоченными им лицами

  1. Прием граждан главным врачом Учреждения и уполномоченными им лицами осуществляется только по предварительной записи.
  2. Предварительная запись на прием к главному врачу производится по телефону: (473) 271-59-62.
  3. Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.
  4. При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
  5. В отношении каждого гражданина, принятого на личном приеме, оформляется карточка личного приема, в которую заносятся сведения о гражданине, краткое содержание устного обращения, информация о результатах рассмотрения устного обращения.
  6. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.
  7. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного органа или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
  8. В остальных случаях обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
  9. На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
  10. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Официальный сайт Казенного учреждения здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический психоневрологический диспансер» (далее КУЗВО "ВОКПНД") является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в КУЗВО "ВОКПНД" по вопросам, входящим в его компетенцию.

1. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в трехдневный срок регистрируются и направляются в подразделения для подготовки ответа.

2. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

3. КУЗВО "ВОКПНД" оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Внимание!

Обращение не подлежит обработке и ответ на него не предоставляется в следующих случаях:

  1. в обращении не заполнены обязательные поля (п. 1 ст. 11 №59-ФЗ);
  2. в обращении содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (п. 3 ст. 11 №59-ФЗ);
  3. в обращении содержится вопрос, на который заявителю ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (п. 5 ст. 11 №59-ФЗ);
  4. ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (п. 6 ст. 11 №59-ФЗ).

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

  1. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
  2. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб.
  3. Письма, содержащие тексты большого объёма, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: г. Воронеж, ул. 20 лет Октября, дом 73

Адрес для письменных обращений граждан

394071, г. Воронеж, ул. 20 лет Октября, дом 73

Информацию о регистрации обращений, поступивших в Учреждение, можно получить с понедельника по пятницу 9.00 - 16.30, (перерыв: с 13.00 - 13.45) по телефону (473)271-59-62.